Microsoft presentó en México una estrategia para que las empresas pasen de experimentar con inteligencia artificial a incorporarla directamente en sus procesos de negocio. Durante el Microsoft Frontier Tour México, realizado el 29 de octubre de 2026 en la Ciudad de México, la compañía mostró herramientas para conectar datos, aplicaciones, flujos de trabajo y agentes de IA.

El planteamiento parte de una premisa: incorporar más tecnología no garantiza mejores resultados. Las organizaciones deben definir primero qué objetivos buscan alcanzar, revisar sus procesos y establecer mecanismos para preparar a los colaboradores, proteger la información y supervisar las decisiones de los agentes.

De los experimentos a la transformación empresarial

Jessica Hawk, líder de marketing de productos de Azure en Microsoft, explicó que la siguiente etapa de la transformación requiere combinar las capacidades de las personas, la información propia de cada organización y los controles de seguridad y supervisión.

La tecnología avanza a una velocidad extraordinaria, pero acumular nuevas capacidades nunca ha sido el objetivo. Lo importante es mejorar los resultados del negocio.

La compañía presentó Microsoft IQ, una plataforma diseñada para conectar datos, aplicaciones y flujos de trabajo con el fin de proporcionar contexto a los asistentes y agentes de inteligencia artificial. También mostró nuevas experiencias de Copilot para funciones de chat, colaboración, programación y automatización.

En una demostración, una responsable de compras identificó un aumento en la demanda, consultó información de proveedores alojada en Microsoft Fabric y utilizó Excel para elaborar una lista de candidatos. La propuesta también permite crear aplicaciones, tableros y habilidades reutilizables mediante instrucciones en lenguaje natural.

El reto de administrar y supervisar a los agentes

La expansión de los agentes de IA también plantea nuevas responsabilidades para las áreas de tecnología. Microsoft presentó Agent 365, una herramienta para administrar y supervisar estos sistemas dentro de las organizaciones, con información sobre sus usuarios, consumo de recursos y resultados.

Durante la demostración, los administradores pudieron establecer límites de consumo, revisar los créditos utilizados por cada departamento y configurar alertas para prevenir gastos inesperados. Estas funciones buscan facilitar el gobierno de los agentes y reducir riesgos relacionados con la seguridad, los costos y el uso de datos.

En un panel con directivos de CEMEX, Grupo Bimbo y Mercado Libre, también se destacó la necesidad de alinear las iniciativas de inteligencia artificial con los objetivos del negocio. En el caso de CEMEX, un agente que controla las temperaturas de un horno cementero permitió incrementar 7% la producción de clínker sin invertir en un nuevo activo.

Los participantes señalaron que el aprovechamiento de la IA requiere integrar mejor los sistemas, fortalecer el gobierno de los datos y adaptar las estructuras internas para responder a una mayor capacidad de ejecución, sin descuidar la seguridad de la información ni la confianza de los usuarios.

México aumenta el uso de inteligencia artificial

Ivonne Mejía, directora general de Microsoft México, destacó que la conversación ya no se centra en si la inteligencia artificial es relevante, sino en cómo convertirla en valor para las empresas. Para ello, consideró necesario desarrollar habilidades entre los trabajadores y generar confianza en el uso de estas herramientas.

De acuerdo con el Work Trend Index 2026 de Microsoft, 67% de los usuarios mexicanos de IA realiza tareas que antes no podía llevar a cabo. Entre los llamados Frontier Professionals, trabajadores que utilizan estas capacidades de manera más deliberada, la proporción alcanza 81%.

El Microsoft AI Diffusion Report 2026 señala que 21.4% de la población mexicana en edad laboral utilizó inteligencia artificial generativa durante el segundo trimestre del año, 1.3 puntos porcentuales más que en el periodo anterior.

La infraestructura también forma parte de esta estrategia. Microsoft cuenta con una región de centros de datos denominada México Central, ubicada en Querétaro y operativa desde 2024, que permite ofrecer servicios de nube e inteligencia artificial con residencia de datos en el país.

El siguiente paso para las empresas no consiste únicamente en sumar herramientas o agentes, sino en definir para qué utilizarlos, cómo integrarlos al trabajo cotidiano y quién debe supervisar sus decisiones. La tecnología puede acelerar las operaciones, pero la preparación de los equipos, el criterio humano y una estrategia clara siguen siendo determinantes para obtener resultados.