Apple reconoció el lunes 26 de octubre de 2026 que un número reducido de unidades del iPhone Duo presenta problemas en la pantalla interna, luego de que usuarios publicaran imágenes de grietas y líneas en la zona de la bisagra del nuevo teléfono plegable. La compañía recomendó a los clientes afectados contactar con AppleCare para gestionar un reemplazo.
Los reportes comenzaron a circular pocos días después del lanzamiento comercial del dispositivo, que salió a la venta el viernes 23 de octubre. Algunas publicaciones en redes sociales muestran daños en el área donde se dobla la pantalla, aunque medios especializados advirtieron que ciertas imágenes virales podrían haber sido manipuladas con inteligencia artificial y no todas las denuncias están verificadas.
Apple no ha precisado cuántas unidades están afectadas ni ha explicado la causa de las fallas. La empresa señaló que el problema aparece en una pequeña cantidad de equipos y afirmó que la recepción inicial del iPhone Duo ha sido positiva entre los primeros compradores.
El iPhone Duo tiene un precio inicial de 47 mil 999 pesos en México. Su diseño integra una pantalla interna plegable de 7.6 pulgadas y otra pantalla exterior; al cerrarse, el dispositivo reduce su tamaño a aproximadamente 5.4 pulgadas.
La disponibilidad limitada podría complicar la atención de los reportes. Las reservas en línea se agotaron rápidamente y los plazos de entrega se extendieron hasta 2027 en algunos casos, mientras que las tiendas físicas mantienen pocas unidades para reemplazos.
De acuerdo con la información disponible en el sitio de Apple, la sustitución de la pantalla interna fuera de cobertura tiene un costo de 999 dólares, cerca de 18 mil 500 pesos. Por ello, los propietarios que detecten grietas, líneas u otros daños deben comunicarse con AppleCare para conocer las condiciones aplicables a su caso.
Por ahora, Apple mantiene la atención de los equipos afectados mediante reemplazos, mientras el iPhone Duo comienza a llegar a más compradores y la compañía evalúa el alcance del problema en su primer teléfono plegable.
